Polityka wysyłki

Polityka Wysyłki i Dostawy sklepu smoothee.pl

W smoothee.pl dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie jak najszybciej i w nienaruszonym stanie. Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące realizacji oraz dostawy zamówień w naszym sklepie.

Czas realizacji i dostawy

• Czas wysyłki (realizacji): Wszystkie zamówienia przekazujemy do wysyłki w ciągu 24–48 godzin (w dni robocze) od momentu zaksięgowania płatności.

• Czas dostawy: Po przekazaniu paczki kurierowi, dostawa na terenie Polski trwa zazwyczaj 1–2 dni robocze.

• Ważna informacja: Wszelkie podawane przez nas terminy dostaw są szacunkowe. Nie ponosimy odpowiedzialności za niezależne od nas opóźnienia leżące po stronie przewoźników lub firm kurierskich.

Koszty i metody dostawy

Wszystkie dostępne metody dostawy (np. Kurier, Paczkomaty) oraz ich dokładne ceny są widoczne dla Ciebie w koszyku podczas składania zamówienia.

• Koszt dostawy wyliczany jest automatycznie i zależy od wybranej metody oraz wagi/gabarytów przesyłki.

• Zgodnie z regulaminem, opłaty za wysyłkę i obsługę nie są wliczone w podstawową cenę produktu (chyba że trwa akurat promocja na darmową dostawę).

Śledzenie przesyłki

Jak tylko nadamy Twoją paczkę, otrzymasz od nas wiadomość e-mail z numerem śledzenia przesyłki. Dzięki temu możesz na bieżąco sprawdzać, gdzie znajduje się Twoje zamówienie.

Uszkodzenia w transporcie

• Bardzo dbamy o bezpieczne pakowanie produktów. Z chwilą przekazania paczki kurierowi, ryzyko ewentualnej utraty lub uszkodzenia przechodzi na odbiorcę.

• Nasza wskazówka: Zalecamy, aby przy odbiorze paczki od kuriera lub z Paczkomatu sprawdzić stan opakowania. Jeśli nosi ono ślady uszkodzeń, warto spisać protokół szkody w obecności kuriera – ułatwi to ewentualną procedurę reklamacyjną.

Masz pytania dotyczące Twojej paczki? Jesteśmy do dyspozycji! Napisz do nas na adres: hello.smoothee@gmail.com.