POLITYKA PRYWATNOŚCI

Smoothee prowadzi niniejszy sklep oraz stronę internetową, w tym wszelkie powiązane informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty i usługi, w celu zapewnienia Państwu (klientowi) wyselekcjonowanych doświadczeń zakupowych („Usługi”). Smoothee jest obsługiwane przez platformę Shopify, która umożliwia nam świadczenie tych Usług na Państwa rzecz. Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i ujawniamy Państwa dane osobowe, gdy odwiedzają Państwo nasze Usługi, korzystają z nich, dokonują w nich zakupów lub innych transakcji, bądź w inny sposób komunikują się z nami. W przypadku konfliktu między naszym Regulaminem świadczenia usług a niniejszą Polityką Prywatności, niniejsza Polityka Prywatności ma charakter rozstrzygający w odniesieniu do zbierania, przetwarzania i ujawniania Państwa danych osobowenych.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką Prywatności. Korzystając z jakichkolwiek Usług i uzyskując do nich dostęp, potwierdzają Państwo, że przeczytali niniejszą Politykę Prywatności i rozumieją zasady zbierania, wykorzystywania oraz ujawniania Państwa danych, jak opisano w niniejszym dokumencie.

Dane osobowe, które zbieramy lub przetwarzamy

Kiedy używamy terminu „dane osobowe”, odnosimy się do informacji, które identyfikują Państwa lub inną osobę, bądź mogą zostać z Państwem lub inną osobą w uzasadniony sposób powiązane. Dane osobowe nie obejmują informacji, które zostały zebrane anonimowo lub zostały zanonimizowane w taki sposób, że nie można ich zidentyfikować ani w uzasadniony sposób powiązać z Państwem. Możemy zbierać lub przetwarzać następujące kategorie danych osobowych (w tym wnioski wyciągnięte z tych danych osobowych), w zależności od tego, jak wchodzą Państwo w interakcję z Usługami, gdzie Państwo mieszkają oraz w zakresie dozwolonym lub wymaganym przez obowiązujące prawo:

• Dane kontaktowe: w tym Państwa imię i nazwisko, adres, adres bilingowy, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail.

• Informacje finansowe: w tym numery kart kredytowych, kart debetowych i kont finansowych, informacje o kartach płatniczych, informacje o kontach finansowych, szczegóły transakcji, forma płatności, potwierdzenie płatności oraz inne szczegóły dotyczące płatności.

• Informacje o koncie: w tym nazwa użytkownika, hasło, pytania bezpieczeństwa, preferencje oraz ustawienia.

• Informacje o transakcjach: w tym produkty, które Państwo przeglądają, umieszczają w koszyku, dodają do listy życzeń lub kupują, zwracają, wymieniają bądź anulują, a także historia Państwa przeszłych transakcji.

• Komunikacja z nami: w tym informacje, które zawierają Państwo w korespondencji z nami, na przykład podczas wysyłania zapytania do działu obsługi klienta.

• Informacje o urządzeniu: w tym informacje o Państwa urządzeniu, przeglądarce lub połączeniu sieciowym, Państwa adres IP oraz inne unikalne identyfikatory.

• Informacje o użytkowaniu: w tym informacje dotyczące Państwa interakcji z Usługami, w tym jak i kiedy wchodzą Państwo w interakcję z Usługami lub jak się po nich poruszają.

Źródła danych osobowych

Możemy zbierać dane osobowe z następujących źródeł:

• Bezpośrednio od Państwa: w tym podczas zakładania konta, odwiedzania lub korzystania z Usług, komunikowania się z nami bądź przekazywania nam swoich danych osobowych w inny sposób;

• Automatycznie za pośrednictwem Usług: w tym z Państwa urządzenia, gdy korzystają Państwo z naszych produktów lub usług bądź odwiedzają nasze strony internetowe, a także poprzez stosowanie plików cookies i podobnych technologii;

• Od naszych dostawców usług: w tym, gdy angażujemy ich do udostępnienia określonych technologii oraz gdy zbierają lub przetwarzają oni Państwa dane osobowe w naszym imieniu;

• Od naszych partnerów lub innych stron trzecich.

Jak wykorzystujemy Państwa dane osobowe

W zależności od tego, jak wchodzą Państwo z nami w interakcję lub z których Usług Państwo korzystają, możemy wykorzystywać dane osobowe do następujących celów:

• Świadczenie, dopasowywanie i ulepszanie Usług: Wykorzystujemy Państwa dane osobowe w celu świadczenia Państwu Usług, w tym do realizacji zawartej z Państwem umowy, przetwarzania płatności, realizacji zamówień, zapamiętywania Państwa preferencji i interesujących Państwa produktów, wysyłania powiadomień związanych z Państwa kontem, przetwarzania zakupów, zwrotów, wymian lub innych transakcji, zakładania, utrzymywania i zarządzania Państwa kontem w inny sposób, organizowania wysyłki, ułatwiania zwrotów i wymian, umożliwienia Państwu publikowania recenzji oraz tworzenia spersonalizowanych doświadczeń zakupowych (takich jak rekomendowanie produktów powiązanych z Państwa zakupami). Może to obejmować wykorzystanie danych osobowych do lepszego dopasowania i ulepszania Usług.

• Marketing i reklama: Wykorzystujemy Państwa dane osobowe do celów marketingowych i promocyjnych, takich jak wysyłanie wiadomości marketingowych, reklamowych i promocyjnych drogą e-mailową, SMS-ową lub pocztową, a także do wyświetlania reklam online produktów lub usług w ramach Usług bądź na innych stronach internetowych (w tym na podstawie produktów, które wcześniej Państwo kupili lub dodali do koszyka, oraz innej aktywności w Usługach).

• Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom: Wykorzystujemy Państwa dane osobowe do uwierzytelniania Państwa konta, zapewnienia bezpiecznych płatności i zakupów, wykrywania, badania lub podejmowania działań w związku z ewentualnymi oszustwami, działaniami nielegalnymi, niebezpiecznymi lub złośliwymi, ochrony bezpieczeństwa publicznego oraz zabezpieczenia naszych usług. Jeśli zdecydują się Państwo korzystać z Usług i zarejestrować konto, są Państwo odpowiedzialni za bezpieczeństwo swoich danych logowania. Gorąco zalecamy, aby nie udostępniać nikomu swojej nazwy użytkownika, hasła ani innych danych dostępowych.

• Komunikacja z Państwem: Wykorzystujemy Państwa dane osobowe w celu zapewnienia Państwu obsługi klienta, reagowania na Państwa zgłoszenia, świadczenia skutecznych usług oraz utrzymywania naszych relacji biznesowych.

• Względy prawne: Wykorzystujemy Państwa dane osobowe w celu zapewnienia zgodności z obowiązującym prawem lub reagowania na ważne procesy prawne, w tym wnioski od organów ścigania lub agencji rządowych, do badania lub udziału w cywilnym zabezpieczeniu dowodów (discovery), potencjalnych lub rzeczywistych sporach sądowych bądź innych sprawach o charakterze procesowym, a także do egzekwowania lub badania potencjalnych naruszeń naszych warunków lub polityk.

Jak ujawniamy dane osobowe

W pewnych okolicznościach możemy ujawnić Państwa dane osobowe stronom trzecim w uzasadnionych celach, z zastrzeżeniem niniejszej Polityki Prywatności. Okoliczności te mogą obejmować:

• Firmie Shopify, dostawcom i innym stronom trzecim, które świadczą usługi w naszym imieniu (np. zarządzanie IT, przetwarzanie płatności, analiza danych, obsługa klienta, przechowywanie w chmurze, realizacja zamówień i wysyłka).

• Partnerom biznesowym i marketingowym w celu świadczenia usług marketingowych i reklamowych dla Państwa. Na przykład używamy platformy Shopify do wspierania spersonalizowanej reklamy w usługach zewnętrznych na podstawie Państwa aktywności online u różnych sprzedawców i na różnych stronach internetowych. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi będą wykorzystywać Państwa informacje zgodnie z własnymi informacjami o prywatności. W zależności od miejsca zamieszkania, mogą Państwo mieć prawo nakazać nam nieudostępnianie informacji o Państwie w celu wyświetlania reklam ukierunkowanych i marketingu opartego na Państwa aktywności online u różnych sprzedawców i na różnych stronach internetowych.

• Gdy polecą nam Państwo, poproszą lub w inny sposób wyrażą zgodę na ujawnienie przez nas określonych informacji stronom trzecim, na przykład w celu wysyłki produktów lub poprzez korzystanie przez Państwa z widgetów mediów społecznościowych bądź integracji logowania.

• Naszym podmiotom stowarzyszonym lub w inny sposób w ramach naszej grupy kapitałowej.

• W związku z transakcją biznesową, taką jak fuzja lub upadłość, w celu spełnienia wszelkich obowiązujących zobowiązań prawnych (w tym reagowania na wezwania do sądu, nakazy przeszukania i podobne wnioski), egzekwowania obowiązujących warunków świadczenia usług lub polityk, a także w celu ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.

Relacje z Shopify

Usługi są hostowane przez Shopify, które zbiera i przetwarza dane osobowe dotyczące Państwa dostępu do Usług i korzystania z nich w celu świadczenia i ulepszania Usług. Informacje, które przesyłają Państwo do Usług, będą przekazywane i udostępniane firmie Shopify, a także stronom trzecim, które mogą znajdować się w innych krajach niż kraj Państwa zamieszkania, w celu świadczenia i ulepszania Usług na Państwa rzecz. Ponadto, aby pomóc chronić, rozwijać i ulepszać naszą działalność, korzystamy z niektórych ulepszonych funkcji Shopify, które łączą dane i informacje uzyskane z Państwa interakcji z naszym Sklepem, z innymi sprzedawcami oraz z Shopify. Aby zapewnić te ulepszone funkcje, Shopify może wykorzystywać dane osobowe zebrane podczas Państwa interakcji z naszym sklepem, z innymi sprzedawcami oraz z Shopify. W takich okolicznościach Shopify ponosi odpowiedzialność za przetwarzanie Państwa danych osobowych, w tym za odpowiadanie na Państwa wnioski o wykonanie przysługujących Państwu praw w odniesieniu do wykorzystania danych osobowych do tych celów. Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak Shopify wykorzystuje Państwa dane osobowe i jakie prawa mogą Państwu przysługiwać, mogą Państwo odwiedzić Politykę Prywatności Konsumentów Shopify. W zależności od miejsca zamieszkania, mogą Państwo wykonywać określone prawa w odniesieniu do swoich danych osobowych tutaj: [Link do Portalu Prywatności Shopify].

Strony internetowe i linki stron trzecich

Usługi mogą zawierać linki do stron internetowych lub innych platform online prowadzonych przez strony trzecie. Jeśli przejdą Państwo do stron niepowiązanych z nami lub przez nas niekontrolowanych, powinni Państwo zapoznać się z ich polityką prywatności i bezpieczeństwa oraz innymi warunkami. Nie gwarantujemy i nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność lub bezpieczeństwo takich stron, w tym za dokładność, kompletność czy rzetelność informacji na nich zawartych. Informacje podawane przez Państwa w miejscach publicznych lub półpublicznych, w tym informacje udostępniane na zewnętrznych platformach społecznościowych, mogą być również widoczne dla innych użytkowników Usług i/lub użytkowników tych zewnętrznych platform, bez ograniczeń co do ich wykorzystania przez nas lub przez stronę trzecią. Umieszczenie przez nas takich linków samo w sobie nie oznacza poparcia dla treści na tych platformach ani dla ich właścicieli czy operatorów, z wyjątkiem przypadków ujawnionych w Usługach.

Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone do użytku przez dzieci i nie zbieramy świadomie żadnych danych osobowych dotyczących dzieci poniżej wieku pełnoletniości w Państwa jurysdykcji. Jeśli są Państwo rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam swoje dane osobowe, mogą Państwo skontaktować się z nami, korzystając z poniższych danych kontaktowych, aby zażądać ich usunięcia. Na dzień wejścia w życie niniejszej Polityki Prywatności nie posiadamy faktycznej wiedzy o tym, że „udostępniamy” lub „sprzedajemy” (w rozumieniu tych pojęć przez obowiązujące prawo) dane osobowe osób poniżej 16 roku życia.

Bezpieczeństwo i przechowywanie Państwa danych

Należy pamiętać, że żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe ani niemożliwe do złamania, dlatego nie możemy zagwarantować „idealnego bezpieczeństwa”. Ponadto wszelkie informacje, które Państwo do nas wysyłają, mogą nie być bezpieczne w trakcie transportu. Rekomendujemy, aby nie używać niebezpiecznych kanałów do przekazywania nam poufnych lub wrażliwych informacji.

Okres przechowywania Państwa danych osobowych zależy od różnych czynników, takich jak to, czy potrzebujemy tych informacji do utrzymania Państwa konta, świadczenia usług, wypełniania zobowiązań prawnych, rozstrzygania sporów czy egzekwowania innych obowiązujących umów i polityk.

Państwa prawa i wybory

W zależności od miejsca zamieszkania, mogą Państwo posiadać niektóre lub wszystkie z poniższych praw w odniesieniu do swoich danych osobowych. Prawa te nie mają jednak charakteru absolutnego, mogą mieć zastosowanie tylko w określonych okolicznościach, a w niektórych przypadkach możemy odrzucić Państwa wniosek w zakresie dozwolonym przez prawo.

• Prawo dostępu / wiedzy: Mogą Państwo mieć prawo zażądać dostępu do danych osobowych, które posiadamy na Państwa temat.

• Prawo do usunięcia danych: Mogą Państwo mieć prawo zażądać, abyśmy usunęli dane osobowe, które przechowujemy na Państwa temat.

• Prawo do sprostowania: Mogą Państwo mieć prawo zażądać, abyśmy poprawili niedokładne dane osobowe, które przechowujemy na Państwa temat.

• Prawo do przenoszenia danych: W określonych okolicznościach i z pewnymi wyjątkami mogą Państwo mieć prawo do otrzymania kopii danych osobowych, które posiadamy na Państwa temat, oraz żądania przeniesienia ich stronie trzeciej.

• Zarządzanie preferencjami komunikacyjnymi: Możemy wysyłać Państwu promocyjne wiadomości e-mail, a Państwo mogą w dowolnym momencie zrezygnować z ich otrzymywania, korzystając z opcji rezygnacji z subskrypcji (unsubscribe) wyświetlanej w naszych wiadomościach. Jeśli zrezygnują Państwo z subskrypcji, nadal możemy wysyłać wiadomości o charakterze niepromocyjnym, na przykład dotyczące Państwa konta lub złożonych zamówień.

Jeśli mieszkają Państwo w Wielkiej Brytanii lub Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG), z zastrzeżeniem wyjątków i ograniczeń przewidzianych przez prawo lokalne, mogą Państwo korzystać z następujących praw oprócz praw wskazanych powyżej:

• Sprzeciw wobec przetwarzania oraz ograniczenie przetwarzania: Mogą Państwo mieć prawo poprosić nas o zaprzestanie lub ograniczenie przetwarzania danych osobowych do określonych celów.

• Cofnięcie zgody: W przypadkach, gdy przetwarzanie danych osobowych opiera się na Państwa zgodzie, mają Państwo prawo tę zgodę wycofać. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

Mogą Państwo skorzystać z któregokolwiek z tych praw w miejscach wskazanych w Usługach lub kontaktując się z nami przy użyciu poniższych danych kontaktowych. Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak Shopify wykorzystuje Państwa dane osobowe oraz o przysługujących Państwu prawach (w tym prawach związanych z danymi przetwarzanymi przez Shopify), mogą Państwo odwiedzić stronę https://privacy.shopify.com/en.

Nie będziemy Państwa dyskryminować z powodu wykonywania któregokolwiek z tych praw. Przed rozpatrzeniem wniosków możemy być zmuszeni do zweryfikowania Państwa tożsamości, w zakresie dozwolonym lub wymaganym przez obowiązujące prawo. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, mogą Państwo wyznaczyć upoważnionego agenta do składania wniosków w Państwa imieniu w celu wykonania przysługujących Państwu praw. Przed przyjęciem takiego wniosku od agenta będziemy wymagać przedstawienia dowodu, że został on przez Państwa upoważniony do działania w Państwa imieniu, a także możemy wymagać bezpośredniego zweryfikowania Państwa tożsamości u nas. Odpowiemy na Państwa wniosek w terminie wymaganym przez obowiązujące prawo.

Skargi

Jeśli mają Państwo skargi dotyczące sposobu, w jaki przetwarzamy Państwa dane osobowe, prosimy o kontakt przy użyciu poniższych danych kontaktowych. W zależności od miejsca zamieszkania, mogą Państwo mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji poprzez kontakt z nami przy użyciu poniższych danych kontaktowych, bądź do wniesienia skargi do lokalnego organu ochrony danych. W przypadku EOG, listę właściwych organów nadzorczych ochrony danych można znaleźć [tutaj].

Transfery międzynarodowe

Należy pamiętać, że możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać Państwa dane osobowe poza krajem, w którym Państwo mieszkają.

Jeśli przekazujemy Państwa dane osobowe poza Europejski Obszar Gospodarczy lub Wielką Brytanię, będziemy opierać się na uznanych mechanizmach transferu, takich jak Standardowe Klauzule Umowne Komisji Europejskiej lub wszelkie równoważne umowy wydane przez odpowiedni, właściwy organ w Wielkiej Brytanii (w zależności od przypadku), chyba że transfer danych odbywa się do kraju, w odniesieniu do którego stwierdzono, że zapewnia odpowiedni poziom ochrony.

Zmiany w niniejszej Polityce Prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, między innymi w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych bądź regulacyjnych. Zmodyfikowaną Politykę Prywatności opublikujemy na tej stronie internetowej, zaktualizujemy datę „Ostatnia aktualizacja” oraz przekażemy powiadomienie zgodnie z wymogami obowiązującego prawa.

Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących naszych praktyk w zakresie prywatności lub niniejszej Polityki Prywatności, bądź chęci skorzystania z przysługujących Państwu praw, prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy pod adresem: hello.smoothee@gmail.com. W rozumieniu obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych, jesteśmy administratorem Państwa danych osobowych.